AIDEN a choisi de s’engager dans une démarche qualité afin d’être reconnue dans ses compétences et garantir, à ses clients comme à son personnel, la qualité de son savoir-faire.
Un accueil personnalisé et permanent
Notre site Internet www.aiden-a-domicile.fr permet d’avoir accès rapidement et clairement à toutes les informations sur nos services.
Une évaluation précise des besoins pour une réponse sur mesure
Notre responsable d’agence se déplace à domicile pour examiner et formaliser par questionnaire vos besoins et proposer les solutions les mieux adaptées et les plus économiques.
Le savoir-faire des intervenants
Vous bénéficiez du savoir-faire d’un réseau de professionnels sélectionnés pour leur expérience, leur qualité humaine et leur grande capacité d’écoute.
L’encadrement et la formation du personnel
Les responsables d’agence animent leur équipe au quotidien et proposent des actions de formation du personnel pour améliorer en permanence votre satisfaction. Ils veillent à ce que les employés exercent leur activité professionnelle dans de bonnes conditions.
Le respect du client et de son environnement
Nos équipes s’engagent à respecter une confidentialité stricte sur le nom du client et les activités effectuées à son domicile.
Le suivi rigoureux des prestations
Un suivi rigoureux et régulier est effectué à l’issue de la première intervention à domicile, puis à la fin du premier mois, puis régulièrement pour s’assurer du degré de votre satisfaction et prendre immédiatement toute mesure correctrice si nécessaire.
La simplicité
De la prise de rendez-vous à la facturation, nous nous occupons de tout en tant qu’employeur du personnel qui intervient à votre domicile : pas de démarche administrative, une facturation et un règlement (prélèvement bancaire ou chèque) par mois.
Le respect des engagements
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans la journée, à être ponctuels dans nos interventions et rigoureux dans le suivi de notre relation.
Une information claire sur les services et tarifs
Nos offres de service et nos tarifs sont disponibles sur simple demande et peuvent être consultés en permanence au bureau.